Mijn camper
Welk kampeermateriaal en bedlinnen bevindt zich in de campers?
Kan er een kinderzitje in de camper worden bevestigd?
Schakelen de campers automatisch of handmatig?
Hoe oud zijn de voertuigen?
Hoe lang gaan mijn accu's mee?
Zit er verwarming in de camper?
Hoeveel water heb ik bij me?
Waar kan ik het toilet en het afvalwater lozen?
Hoelang gaat de LPG mee?
Boekingen en betaling
Hoe en wanneer moet ik een boeking maken voor een camper?
Wat bedoelt u met kalenderdagen als we een reservering maken?
Ik heb mijn reserveringsformulier en creditcardgegevens ingestuurd – wat gebeurt er nu?
Kom ik in aanmerking voor terugbetaling als ik de huurtijd tijdens een vakantie inkort?
Rijden in Nieuw-Zeeland
Heb ik een speciaal rijbewijs nodig om met een camper in Nieuw-Zeeland te rijden?
Hoe oud moet ik zijn om met een Pacific Horizon-camper te mogen rijden?
Heb ik sneeuwkettingen nodig in Nieuw-Zeeland?
Is er een minimale huurperiode?
Zijn er wegen waar ik niet over kan rijden?
Wat is de veilige rijsnelheid voor rijden met een camper?
Hoeveel diesel zit er in de tank van de camper?
Wat kost diesel in Nieuw-Zeeland?
Hoeveel brandstof zal ik tijdens mijn vakantie met de camper waarschijnlijk verbruiken?
Moet ik wegenbelasting betalen?
Wat voor soort bagage moeten we meenemen?
Overnachten in uw camper
Kan ik parkeren en overnachten in de camper waar ik wil of moet ik op een kampeerplaats verblijven?
Kunt u overnachtingsplaatsen of bezienswaardigheden aanbevelen?
Heeft Pacific Horizon Motorhomes een lijst met kampeerplaatsen in Nieuw-Zeeland?
Moet ik kampeerplaatsen op voorhand reserveren?
Waar bevinden uw kantoren zich?
Gratis transfers
Kan Pacific Horizon een voertuig bij ons hotel/motel afleveren?
Hoe regel ik een gratis transfer?
Boekingen voor de ferry
Moet ik de ferry over Cook Strait op voorhand reserveren?
Is er een supermarkt/tankstation in de buurt van het kantoor?
Rekent u kosten aan voor de huur van een enkele reis?
Ik start mijn reis in Auckland en stop in Cristchurch, moet ik tussen het noord- en zuideiland van voertuig verwisselen?
Pech
Wat gebeurt er als ik pech heb en tijdens mijn vakantie hulp nodig heb?
Verzekering
Ben ik verzekerd voor ruiten en banden?
Wat valt onder de dekking van de verzekering?
Als ik een ongeluk krijg en in de fout ben, verlies ik dan mijn volledige eigen risico?
Hoe betaal ik voor de Vehicle Security Deposit (VSD)?
Ik heb een reisverzekering die de schade aan het voertuig dekt. Moet ik ook de Pacific Horizon Motorhome-verzekering betalen?
Wat gebeurt er als ik een ongeluk krijg en het is niet mijn fout, maar een derde veroorzaakte het ongeluk?
Als uw vraag hierboven niet beantwoord werd, kunt u contact met ons opnemen via het GRATIS nummer vanuit Nieuw-Zeeland 0800 808 881 of GRATIS vanuit Australië 1-800 630 972
Welk materiaal en bedlinnen bevindt zich in de campers?
Alle campers zijn volledig uitgerust met kookmateriaal, dekbedden, lakens, kussens/slopen, handdoeken, badmatten, bestek, borden, koppen, elektrische toestellen, gastoestellen, een verfrissingspakket, regionale gidsen, een wegenatlas. Klik hier voor de volledige lijst met camperaccessoires. U kunt het best zelf een zaklamp, badhanddoek, washandje en EHBO-doos meebrengen.
Terug naar boven
Kan er een kinderzitje in de camper worden bevestigd?
Ja, u kunt alle drie de verschillende kinderzitjes in onze Pacific Horizon-campers aanbrengen. Het is in Nieuw-Zeeland wettelijk verplicht dat een kind dat jonger is dan 5 tijdens het reizen in het juiste kinderzitje zit. Elke camper is verschillend. Laat ons daarom bij de reservering de leeftijden van uw kinderen weten en of er een kinderzitje nodig is.
Terug naar boven
Schakelen de campers automatisch of handmatig?
Onze Eclipse 2+1 campers zijn automatisch, maar aangezien de wegen in Nieuw-Zeeland zeer golvend zijn, hebben onze grote familievoertuigen handmatige versnellingen. Ze zijn dus niet beschikbaar als automaat.
Terug naar boven
Hoe oud zijn de voertuigen?
Ons wagenpark is maximaal 5 jaar oud.
Terug naar boven
Hoe lang gaan mijn accu's mee?
Alle Pacific Horizon-campers hebben een dubbel accusysteem. Er is een huisaccu, die onafhankelijk van de motoraccu werkt en tijdens het rijden wordt opgeladen of als de accu op een stroomnetwerk wordt aangesloten. Door het gebruik van de huisaccu zal de motoraccu niet leeg lopen. Deze huisaccu kan, afhankelijk van het gebruik, tot 48 uur meegaan, zonder rijden of zonder op het stroomnetwerk te worden aangesloten. Als de accu stroom begint te verliezen, moet u gewoon de motor een tijdje laten draaien of de accu op een stroomnetwerk aansluiten om hem weer op te laden. De 12V-huisaccu levert stroom voor de koelkast, waterpomp en het licht. Voor lange verblijven kan het handig zijn om naar een kampeerplaats te gaan en op 240V aan te sluiten. De ingebouwde transformator zal ervoor zorgen dat alle 12V-functies ononderbroken doorwerken. Aangezien de motoraccu gescheiden is, zult u bij een lege huisaccu toch de motor kunnen starten en weg kunnen rijden.
Terug naar boven
Is er verwarming in het voertuig aanwezig?
Ja, alle Pacific Horizon-campers hebben verwarming op diesel of gas. Ga naar de voertuigpagina voor meer informatie over de individuele modellen. Klik hier om de voertuigpagina's te bekijken
Terug naar boven
Hoeveel water heb ik bij me?
Dit hangt af van het model camper dat u hebt.
De Eclipse 2+1 en 4 bedden bevat 80 liter
De Eclipse 6 bevat 120 liter
De drinkwatertank kan in vakantieparken worden bijgevuld en ook dikwijls bij een benzinestation als u uw voertuig bijtankt.
Terug naar boven
Waar kan ik het toilet en het afvalwater lozen?
Er bevinden zich lozingstations op de kampeerplaatsen en verschillende toeristische plekken door heel Nieuw-Zeeland. We geven u een lijst waar ze zich bevinden.
Hoe lang gaat de LPG mee?
Als u vrij kampeert en de koelkast op gas, de centrale verwarming en warm water regelmatig gebruikt, kan het zijn dat u bij gemiddeld verbruik om de tien dagen een gasfles van 9kg verbruikt en misschien meer in de winter. We raden aan om de fles om de 4-5 dagen te controleren om te vermijden dat deze op een ongepast moment leeg raakt. Houd uw ontvangstbewijzen bij als u de gasfles bijvult, want Pacific Horizon Motorhomes betaalt alle verbruikte LPG terug.
Terug naar boven
Hoe en wanneer reserveer ik?
We raden u aan uw reis online te reserveren zodra u de data voor uw vakantie weet. Bezoek de website en boek uw reis! Ter bevestiging vragen we een voorschot van NZ$250 en het saldo moet 28 dagen voor uw huurperiode worden betaald. U kunt het best uw creditcardgegevens doorsturen via de reserveringspagina op de Pacific Horizon Motorhomes-website. Deze site heeft een beveiligde server.
Klik hier om te reserveren
Terug naar boven
Wat bedoelt u met kalenderdagen als we een reservering maken?
In tegenstelling tot verhuurbedrijven voor gezinswagens die per 24 uur aanrekenen, rekenen alle camperbedrijven in Nieuw-Zeeland per dag aan. Onafhankelijk van het tijdstip waarop u het voertuig afhaalt of aflevert, wordt u aangerekend voor de dag waarop u het voertuig afhaalt of teruglevert.
Terug naar boven
Ik heb mijn reserveringsformulier en creditcardgegevens ingestuurd – wat gebeurt er nu?
Uw verzoek wordt zo snel mogelijk verwerkt, in het beste geval binnen 24 uur na ontvangst van uw reservering. Als er een voertuig voor de gevraagde data beschikbaar is, wordt uw reservering afgewerkt en wordt er een voorschot van $250 dollar op uw creditcard in rekening gebracht. Als u uw reservering hierna wilt annuleren, wordt er een annuleringsbedrag in rekening gebracht. (zie algemene voorwaarden). Als er geen voertuig beschikbaar is, nemen we contact met u op met een gepast alternatief en wordt er geen betaling aangerekend.
Terug naar boven
Kom ik in aanmerking voor terugbetaling als ik de huurtijd tijdens een vakantie inkort?
Nee, u komt niet in aanmerking voor een terugbetaling als u uw camper eerder dan de gereserveerde periode terugbrengt. Uw reisverzekering kan misschien in bepaalde gevallen het ongebruikte deel dekken.
Moet ik een speciaal rijbewijs hebben om met een camper in Nieuw-Zeeland te rijden?
Nee, u hebt een gewoon rijbewijs nodig om met onze campers te rijden. Iedereen die het voertuig wil besturen, moet zijn of haar geldig en originele rijbewijs meebrengen. Als uw rijbewijs niet in het Engels is, raden we u aan een geldig internationaal rijbewijs mee te brengen.
Terug naar boven
Hoe oud moet ik zijn om een Pacific Horizon-camper te besturen?
U moet 21 jaar oud zijn om onze campers te mogen besturen en een geldig rijbewijs hebben.
Heb ik sneeuwkettingen nodig in Nieuw-Zeeland?
Tussen 1 mei en 30 november is het wettelijk verplicht om kettingen bij u te hebben in Milford Sound. U kunt soms ook sneeuwkettingen nodig hebben, vooral op het zuideiland en op de Desert Road in het centrum van het noordeiland. U kunt bij Pacific Horizon Motorhomes kettingen huren voor NZ$40/huurperiode.
Terug naar boven
Is er een minimale huurperiode?
De minimale huurperiode is 5 dagen, maar dit is afhankelijk van andere voorwaarden die tijdens piekperiodes kunnen veranderen.
Zijn er wegen waar ik niet over kan rijden?
Er zijn verschillende wegen die door de Land Transport Safety Association ongeschikt bevonden zijn voor huurvoertuigen. Op het noordeiland zijn het 90 mile beach, (bovenaan het noordeiland) ten noorden van Colville Township (Coromandel). Op het zuideiland: Skippers Canyon (nabij Queenstown), Ball Hutt Road (nabij Mt Cook) In het hele land: u kunt niet parkeren boven de laagste parkeerplaats in een skigebied of binnen 10 meter van een strand of een rivier. U mag op onverharde wegen rijden hoewel we ten sterkste aanraden om op de verharde wegen te blijven.
Terug naar boven
Wat is de veilige rijsnelheid voor rijden met een camper?
De maximale snelheid op open wegen is 100 km/u en voor de grote familievoertuigen 90 km/u, maar we raden aan om met uw camper 85 km/u te rijden.
Hoeveel diesel zit er in elk voertuig?
De Eclipse 2+1 bevat 70 liter.
De Eclipse met 4 bedden en met 6 bedden bevatten 100 liter.
U bent nooit ver van een benzinestation in Nieuw-Zeeland, maar als u naar verafgelegen gebieden reist, moet u altijd op voorhand controleren waar het volgende tank/LPG-station is om te vermijden dat u zonder brandstof komt te zitten.
Terug naar boven
Wat kost diesel in Nieuw-Zeeland?
Diesel is ongeveer 30% goedkoper dan benzine in Nieuw-Zeeland. In tegenstelling tot andere verhuurbedrijven brengt Pacific Horizon Motorhomes u aan het einde van uw reis geen wegenbelasting in rekening. (Op basis van het aantal gereisde kilometer tijdens uw huurperiode.)
Terug naar boven
Hoeveel brandstof zal ik tijdens mijn vakantie waarschijnlijk verbruiken?
Dit hangt af van het model, hoe snel u reed en het aantal kilometer dat u reed, maar het is ongeveer 8-11 cent/km.
Moet ik wegenbelasting betalen?
In tegenstelling tot andere bedrijven heeft Pacific Horizon een 'all inclusive'-prijsstructuur en hoeft u geen wegenbelasting te betalen.
Terug naar boven
Wat voor soort bagage moeten we meenemen?
Al onze voertuigen verschillen van jaar tot jaar en van model tot model, waardoor de opslagruimte in een voertuig anders kan zijn dan in een ander. We raden aan dat u koffers gebruikt die in elkaar kunnen worden gevouwen of dat u de lege koffers in bewaring geeft bij onze kantoren of, als u uw voertuig in een andere stad in NZ aflevert, dat u uw koffers tegen een kleine vergoeding laat doorsturen.
Terug naar boven
Kan ik parkeren en overnachten in de camper waar ik wil of moet ik op een kampeerplaats verblijven?
Hoewel het niet altijd nodig is om elke nacht naar een kampeerplaats te gaan, raden we aan dat u dit om de 3 tot 4 nachten doet, om het toilet en de afvalwatertank leeg te maken en drinkwater op te slaan. De vuistregel is dat u kunt parkeren langs de weg als er geen borden "No Parking/Overnight Camping" staan. Kampeerplaatsen rekenen normaal gesproken rond de NZ$25 - $35 per nacht aan, afhankelijk van het aantal nachten, en ze hebben zeer goede kampeervoorzieningen. Gelieve te onthouden dat als u vrij kampeert, u geen afval of sporen van uw verblijf mag achterlaten. Er zijn bepaalde gebieden in NZ waar u niet vrij mag kamperen. Deze gebieden worden duidelijk met borden aangeduid. Als u vrij kampeert, vragen we dat u voorzichtig bent. Respecteer het milieu en laat alleen uw voetafdrukken achter. Klik hier om de website van Tourism Industry Association te bezoeken voor meer informatie.
Terug naar boven
Kunt u overnachtingsplaatsen of bezienswaardigheden aanbevelen?
Probeer www.purenz.com voor meer reistips over uw verblijf in Nieuw-Zeeland.
Geeft Pacific Horizon een lijst met kampeerplaatsen in Nieuw-Zeeland?
Ja, we leveren kampeer- en streekgidsen en ook een uitgebreide wegenatlas van Nieuw-Zeeland.
Moet ik kampeerplaatsen op voorhand reserveren?
Niet echt, het komt zelden voor dat kampeerplaatsen met stroom volgeboekt zijn. Het kan alleen een probleem zijn rond kerst/nieuwjaar en we raden u aan om dan te reserveren in een van de VVV's.
Waar bevinden uw kantoren zich?
Pacific Horizon Motorhomes heeft 4 kantoren in Nieuw-Zeeland, Auckland, Wellington, Picton en Christchurch. Klik hier om onze kantoren te zien.
Terug naar boven
Kan Pacific Horizon een voertuig bij ons hotel/motel afleveren?
Nee, u moet naar ons kantoor komen om een voertuig op te halen, zodat we alle nodige formulieren kunnen invullen en u kunnen laten zien hoe de camper functioneert. Deze procedure neemt ongeveer 45 minuten in beslag.
Hoe regel ik GRATIS transport vanaf de luchthaven?
We willen graag op voorhand uw vluchtgegevens of de gewenste ophaaltijd weten. We bieden een gratis pick-up/drop-off service van/naar uw hotel, motel, de luchthaven of de ferryterminal in het stadscentrum naar een van onze 4 kantoren, Auckland, Wellington, Picton of Christchurch, dagelijks tussen 8.00 en 17.00 (winter) en 8.00 en 18.00 (zomer). Vertel ons uw aankomsttijden als u bij het begin van uw reis van deze dienst gebruik wenst te maken. Bevestig uw transfer opnieuw bij aankomst via ons gratis telefoonnummer (gebruik om het even welke vast lijn, u hebt geen muntstukken nodig) 0800 80 8881. Ons pick-upvoertuig zal binnen een paar minuten bij u zijn.
Terug naar boven
Moet ik de ferry over Cook Strait op voorhand reserveren?
Ja, het is aan te raden om de ferrydiensten op voorhand te boeken om te vermijden dat u niet meer mee kunt. Tijdens het hoogseizoen van december tot maart wordt het sterk aanbevolen dat u dit doet. Wij zullen dit graag voor u regelen voordat u aankomt. Laat ons weten welke data en tijden u verkiest en geef ons de namen en leeftijden van de passagiers voor de ferry. Klik op de Interislander en de Bluebridge ferrydiensten voor meer informatie over de tijden.
Terug naar boven
Is er een supermarkt/tankstation in de buurt van het kantoor?
Ja, er zijn in de buurt van elk kantoor supermarkten die 7 dagen van 8.00 tot 21.00 geopend zijn en tankstations die 24/24 open zijn, waar u gemakkelijk kunt parkeren en uw inkopen kunt doen voor het begin van uw reis. We bieden reizigers een gratis startpakket aan met koffie, thee, warme chocolademelk, suiker, melk en koekjes.
Terug naar boven
Rekent u kosten aan voor verhuur van een enkele reis?
Verhuur van een enkele reis kan tussen onze servicekantoren. Er is een toeslag ter waarde van $250 van toepassing voor huurperiodes van minder dan 14 dagen tussen 1 oktober en 31 maart.
Ik start mijn reis in Auckland en stop in Cristchurch, moet ik tussen het noord- en zuideiland van voertuig verwisselen?
Het is goedkoper om met hetzelfde voertuig van het noord- naar het zuideiland te gaan in plaats van twee aparte voertuigen te huren (zeker als u dit op een dag wilt doen). Als u huurt en aflevert op dezelfde dag, zijn er dag-onkosten voor beide voertuigen. Er zijn ook twee aparte waarborgen voor beide voertuigen. Dit wordt gezien als twee aparte verhuurperiodes en u kunt dan geen korting voor lange periodes krijgen. Als u 2 korte huurperiodes heeft (minder dan 7 dagen), wordt u ook beperkt tot 250 km/dag en betaalt u daarna NZ$.35/km. Onze klanten verkiezen om hetzelfde voertuig te behouden, omdat ze er bekend in raken en zich er goed bij voelen. Tijd is ook een belangrijk. Hebt u een hele vakantiedag de tijd om uw auto af te leveren en in een ander kantoor weer op te pikken?
Terug naar boven
Wat gebeurt er als ik tijdens mijn reis pech heb of hulp nodig heb?
Pacific Horizon heeft een 24/24 gratis noodnummer en een netwerk van erkende pechverhelpers die zo snel mogelijk kunnen helpen bij problemen. We staan toe dat u tot $100.00 noodreparaties laat uitvoeren om snel geholpen te worden, maar zorg ervoor dat u hiervan een ontvangstbewijs krijgt.
Ben ik verzekerd voor ruiten en banden?
Ja. U bent gedekt voor schade aan de ruiten door wegvliegende steentjes en voor de banden, zolang u er niet onzorgvuldig mee omspringt.
Terug naar boven
Wat wordt door de huurverzekering gedekt?
Onze standaardverzekering dekt u tot $1.000.000 voor wettelijke aansprakelijkheidsverzekering, op voorwaarde dat u de regels van de huurovereenkomst niet overtreedt. De verzekering dekt geen persoonlijk verlies of letsel. We raden aan dat u uw eigen reisverzekering afsluit.
Als ik een ongeluk heb en ik ben in fout, verlies ik dan het Eigen risico?
Als u helaas bij een ongeluk betrokken bent, bent u aansprakelijk tot het bedrag van het eigen risico om de reparatiekosten te betalen. Als de schade gering is, worden alleen de reparatiekosten en niet het volledige eigen risico in rekening worden gebracht. U moet Pacific Horizon binnen 24 uur op de hoogte brengen van het ongeluk. Het eigen risico geldt per ongeluk, niet per huurperiode. Als u bij verschillende ongelukken bent betrokken, wordt voor elk ongeluk het eigen risico in rekening gebracht.
Terug naar boven
Hoe betaal ik voor de Vehicle Security Deposit (VSD)?
In tegenstelling tot andere bedrijven, houdt Pacific Horizon geen voertuigwaarborg in voordat de huur van de camper van start gaat. Wij vragen gewoon een afdruk van uw creditcard op de huurovereenkomst. Als u geen creditcard hebt, vragen we contant geld of ondertekende travellercheques in $NZ. Als er geen ongelukken, snelheidsovertredingen of parkeerboetes optreden, stuurt Pacific Horizon Motorhomes de voertuigwaarborg 3 weken na afloop van uw huurperiode terug in de vorm van een bedrijfscheque.
Terug naar boven
Ik heb een reisverzekering die de schade aan het voertuig dekt. Moet ik ook de Pacific Horizon Motorhome-verzekering betalen?
Bij de meeste reserveringen is de verzekering in de dagprijs inbegrepen. Indien dat niet het geval is, moet er een verzekering worden afgesloten om het voertuig te dekken. Er geldt een standaard eigen risico (dat u kunt verlagen). Als het voertuig tijdens uw huurperiode beschadigd raakt, bent u aansprakelijk voor het geldende eigen risico. Dit bedrag kan eventueel via uw reisverzekering teruggevorderd worden, maar deze overeenkomst is tussen uw reisverzekeraar en uzelf. En vergeet niet dat Pacific Horizon u standaard aanbiedt wat andere bedrijven alleen aanbieden na aankoop van een extra dekking. Zorg dat u de algemene voorwaarden zorgvuldig doorneemt.
Terug naar boven
Wat gebeurt er als ik een ongeluk krijg en het is niet mijn fout, maar een derde veroorzaakte het ongeluk?
Als er iets met uw camper gebeurt en u niet in de fout bent (bijvoorbeeld een ongeluk tijdens het rijden of terwijl u geparkeerd bent) en als u Pacific Horizon Motorhomes geen details kunt geven waardoor wij de kosten kunnen terugvorderen, bent u spijtig genoeg aansprakelijk.
Inbraak die aan de politie wordt gemeld, met een kopie van het verslag van de politie, wordt niet in rekening gebracht.
Terug naar boven